修理员上门老公不在家：把独自在家的一次上门维修，拍成可回看的完整记录

内容轨道：按上门顺序排好的实录短片

独自在家时的到家准备清单

片子看得再多，真正上门那一刻还是靠准备。下面这几件事在师傅出发前做完，整个维修会顺畅很多。

• 下单后记下工单编号与师傅姓名，出发前会有一通电话核对地址。
• 把猫狗先安置到单独房间，避免开门那一下跑出去。
• 清理维修位周边一米范围，给工具包和垫布留出落脚处。
• 手机保持响铃，门口或楼道灯提前打开，方便对方找门牌。
• 现金、证件、贵重物品收进抽屉，不必刻意展示，也不用藏得慌乱。
• 只有一个人在家时，把门虚掩着施工，让邻居知道今天有人上门。

一次上门维修的完整时间轴

从下单到回访，整条轨道大约经过十个节点。片子里每个节点都会在画面上打上时间码，你可以对照自己的工单看进度。

1. 下单预约说明故障现象、楼层高低与是否有电梯。
2. 接单确认师傅电话核对地址，约定可上门的时段。
3. 出发提示收到出发信息后，可按预计到达时间安排手头的事。
4. 敲门核验先核对工单编号与工牌，再开门。
5. 现场查看拍照记录故障点，说明可能原因与需要更换的部件。
6. 报价确认更换件与工时分开列明，确认之后再动手。
7. 施工处理铺好垫布，旧件当面拆下，留在现场。
8. 通电试机当场测试功能，确认不漏不响、运行正常。
9. 验收付款按确认单结算，保留电子凭证。
10. 售后回访同一故障有保修期，回访时会说明日常使用注意。

关于上门维修的常见问题